16时31分，三亚市119消防指挥中心接到报警后，立即调派金鸡岭消防中队4台消防车，30名消防官兵赶赴事故现场处置事故。三亚市质量技术监督局、安监局、工商局、120急救中心等相关部门也随即赶到现场参与救援。

　　记者赶到事故时，现场的交通十分捅挤，在果喜大酒店通往冷冻厂的路上，两名消防战士拿着警戒线开始拉警戒，一股刺激的氨气味道随风飘来，让人眼泪不停的往下流，许多群众捂着鼻子从事故现场往外跑，许多小孩边跑边喊“泄露了，氨气泄露了”。

　　在事故现场一个小仓库前，消防官兵佩带着空气呼吸器跑步进入仓库内，用水枪对空气中的氨气进行稀释。为防止泄露的氨气对周围居民产生危害，消防官兵分成多个小组对附近的居民进行疏散，并很快将部分居民转移到警戒线外。

　　据现场冷冻厂的一位工作人员介绍，他们上午检修时发生有轻微的氨气泄露，下午他对设备一个阀门进行了更换，更换时部分氨气被排了出来，由于氨气管道内有不少余气，尽管阀门已经关闭，但仍然能闻到氨气的剌激味。

　　三亚市安监部门一位负责人在现场告诉记者，冷冻厂大部分都使用氨气作为制冰的原料，近年来国家已经明确规定不准在居民区内开办冷冻厂，但是该厂由于历史原因，在现址已经有好几十年了，下一步安监部门将会要求这家冷冻厂进行整改。

　　三亚市质量技术监督稽查部门的一名队员告诉记者，将对这一事故进行严肃处理。这位队员说，氨气会刺激呼吸道，遇水后产生氨水，氨水对人的皮肤有危害。

　　17时40分，经过消防官兵们一个小时的处置，泄露出的氨气味道逐渐消失，但是靠近冷冻厂的厂房仍然能闻到不少的味道。有附近居民向记者反映，“这家厂房经常排放氨气，居民们说了几次，老板都不管。”

　　17时45分，三亚河西消防大队对该厂房进行了临时查封，大队长向茂良告诉记者，此前曾多次来该厂检查消防安全，但每次一来该厂负责人都逃避检查。

　　目前，事故原因还在进一步调查当中，后续处理工作还将进一步进行。